Ο προσδιορισμός του ζητήματος αποτελεί το πρώτο κρίσιμο πρώτο βήμα στη διαδικασία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών δημόσιας ή εταιρικής πολιτικής. Σε αυτό το στάδιο εξειδικευμένο επιστημονικό και τεχνοκρατικό προσωπικό μας αναλαμβάνει τον προσδιορισμό και την κατανόηση της προβληματικής που αντιμετωπίζει ο πελάτης μας. Καταγράφουμε ξεκάθαρα τα ζητήματα, τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που διαμορφώνονται στο συγκεκριμένο περιβάλλον για τον πελάτη μας.

Σε αυτό το στάδιο πραγματοποιούμε:
Συλλογή Πληροφοριών: Καταγραφή και ανάλυση δεδομένων και πληροφοριών που σχετίζονται με το πρόβλημα.
Αναγνώριση Ζητημάτων Κλειδιών: Προσδιορισμός των βασικών προβλημάτων και προκλήσεων που αντιμετωπίζει ο πελάτης.
Κατανόηση Πλαισίου Προβλήματος: Ανάλυση του περιβάλλοντος, των εμπλεκομένων φορέων και των δυναμικών σχέσεων.
Το να καθορίσεις σωστά τον χώρο του προβλήματος είναι ουσιώδες, καθώς δίνει τη βάση για την ανάπτυξη αποτελεσματικών και στοχευμένων στρατηγικών και λύσεων.

Σε αυτό το στάδιο προχωράμε στην λεπτομερή ανάλυση των δεδομένων και των πληροφοριών που έχουν συλλεχθεί. Αξιοποιούμε το κατάλληλο μίγμα παραδοσιακών τεχνικών και μεθόδων όπως η SWOT ανάλυση, η PESTLE ανάλυση, καθώς και άλλες πιο μοντέρνες μεθόδους, εργαλεία και τεχνικές ανάλυσης, όπως η αυτές των στοιχείων αξίας, των οδηγών αξίας κ.α..

Μετά την ανάλυση δεδομένων προχωράμε στη διαμόρφωση στρατηγικής με καθορισμό συγκεκριμένων στόχων, αλλά και τον προσδιορισμό των μέσων με τα οποία είναι δυνατό να επιτευχθούν οι τελευταίοι. Δίνουμε έμφαση στη διαμόρφωση μιας εξατομικευμένης στρατηγικής γειωμένη στην πραγματικότητα και στις προτεραιότητες του πελάτη.

Με βάση την ανάπτυξη της στρατηγικής προσδιορίζουμε λεπτομερώς τα μέσα υλοποίησης, αναπτύσσοντας πλάνο δράσεων και ενεργειών, καθώς και προγραμματισμό πόρων σε συγκεκριμένο χρονικό ορίζοντα. Σε αυτό το στάδιο εστιάζουμε στην παροχή συνεκτικών,  εφικτών και μετρήσιμων λύσεων που ανταποκρίνονται τόσο στους στόχους, όσο και στις ανάγκες του πελάτη.

Σε αυτό το σημείο εμπλεκόμαστε ενεργά στην εφαρμογή του σχεδιασμού που έχει διαμορφωθεί, καθώς η υλοποίηση μπορεί να περιλαμβάνει διάφορες παραμέτρους, από την εκπαίδευση προσωπικού, την εισαγωγή νέων διαδικασιών και μεθόδων έως και την ανάπτυξη νέων πολιτικών. Σε αυτό το σημείο η αλληλεπίδραση με τον πελάτη και η διαρκής συνεργασία για την επιτυχή υλοποίηση του προγράμματος είναι πολύ σημαντική.

Σε αυτό το στάδιο αναλαμβάνουμε την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της στρατηγικής και των ενεργειών με μέτρηση επίδρασης των δράσεων, ανάλυση απόδοσης σε σχέση με τους στόχους που τέθηκαν αρχικά, καθώς και την παρακολούθηση τυχόν εξελίξεων ή νέων αναγκών.

Αυτό το στάδιο αφορά στην επανεξέταση και την πιθανή αναθεώρηση των στρατηγικών, μέσων, ενεργειών και δράσεων που έχουν υιοθετηθεί μέχρι στιγμής, με βάση τα αποτελέσματα και τα διδάγματα που προκύπτουν από την εμπειρία και την αξιολόγηση. Λαμβάνονται υπόψη νέα δεδομένα, αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον, εσωτερικές αναπροσαρμογές ή οποιεσδήποτε άλλες παράμετροι που μπορεί να έχουν αλλάξει από την αρχική στιγμή του σχεδιασμού της στρατηγικής. Εάν χρειαστεί σε συνεργασία με τον πελάτη προχωράμε σε αναθεώρηση της στρατηγικής και των τακτικών, καθώς και σε προσαρμογή των σχεδίων δράσης.